Обсуждение отзыва

Ответить

Оценка пользователя

  • Общие впечатления
    0
  • Чистота
    17
  • Комфорт пребывания
    0
  • Отношение персонала
    0
  • Качество мед. услуг
    0

Текст отзыва

Анна

2017-07-24 21:41:15

Хочу рассказать о том, как я сходила в хозрасчетное отделение 18 Роддома. Сразу отмечу, что сама наблюдаюсь в Роддоме в женской консультации бесплатно и никаких проблем раньше не было. Недавно возникла необходимость воспользоваться платными услугами Роддома, т.к бесплатно была большая очередь. Придя в хозрасчетное отделение я буквально сразу на ресепшене сказала, что в консультации не нуждаюсь, пришла сделать только биопсию. Администратор (к сожалению не запомнила ее имени) меня выслушала и сказала присесть, затем подошла переспросила еще раз нужна ли мне консультация либо я пришла просто на процедуру. Я еще раз всё уточнила, сказала что наблюдаюсь у своего врача. После взятия у меня биопсии (к врачу не имею никаких притензий) я подошла к стойке ресепшена, на что мне сказали, доктор провела вам консультацию, и взяла биопсию с вас 4500 рублей. Никакой консультации не было, поэтому я естественно возмутилась и сказала, что заплачу только за процедуру. На что девушка администратор мне ответила- «Это моя вина, я вас не предупредиа когда записывала, что нужны будут деньги еще и за консультацию. Ничего, принесете в следующий раз, мы сделаем пометку у вас в карте». Я конечно была в шоке, но ушла сказав на последок, что ни за что платить я не собираюсь и приду только за результатом процедуры.
Через две недели, когда я пришла забирать результаты, на ресепшене мне их просто отказались отдавать, сказав — «вам отдаст их доктор в кабинете» ок, я прошла в кабинет где провела от силы 10 минут, опять же скажу, что никакой консультации не было, врач отдала мне результаты исследования, прочитала то что было написано на листочке со словами пойдемте, вам на ресепшене нужно заплатить за прошлый прием повела меня к администратору.
Я опять повторилась, что консультации не было, на что девушка администратор начала конкретно мне хамить, не стесняясь при этом не пациенток вокруг находящихся ни своих коллег. «Это платная клиника девушка, вы что думали здесь всё за красивые глазки?». Поражает такое отношение администраторов, наглое и хамоватое. Естественно, тут дело не в тысяче рублей, которую я заплатила, а в том как в вам отнесутся, когда вы придете к ним на прием, очень не приятное впечатление о себе оставило это отделение.
Сама работаю администратором в сфере медицинских услуг, такого поведения по отношению к клиенту никто и никогда себе не позволял. Естественно больше в данное место я не пойду, лишь может только для того, чтобы оставить отзыв в их жалобной книге.

Обсуждение

Оставьте свой комментарий к отзыву
Ответить