Обсуждение отзыва

Ответить

Оценка пользователя

  • Общие впечатления
    0
  • Чистота
    0
  • Комфорт пребывания
    0
  • Отношение персонала
    0
  • Качество мед. услуг
    0

Текст отзыва

Андрей (acs71@mail.ru)

2007-04-10 08:08:13

Роды - Шоковое впечатление от клиники «Скандинавия» претендующей на цивилизованное лицо. Мы, семья из г.Москва, по ряду рекомендаций планировали роды в клинике Скандинавия в конце сентября 2007г. В июне 2007г. обратились по тф в регистратуру, нас записали на заключение контракта на 11 августа, а также пригласили на день открытых дверей в июне этого же года. За день до выезда из Москвы 10 августа, мы произвели контрольный звонок для подтверждения выезда. Нам было сообщено что в связи с увеличением желающих была повышена цена, с чем мы согласились.
По прибытию в клинику 11 августа, нас попросили для начала подписать контракт соглашение, одеть тапочки, подняться в родильное отделение, где нас приняла главная акушерка клиники, беседа с которой продолжалась менее минуты. Просто, беззаботно и с дежурной улыбкой нам было заявлено, что в связи с увеличением обращений, контракты с лицами не проходившими наблюдения в клинике больше не заключаются. "Ничем помочь нам не могут".
На вопрос, почему для того чтобы выслушать столь важное сообщение было нужно выдергивать за 800 км из г.Москвы беременную женщину и почему это нельзя было сообщить вчера по телефону, ничего внятного ответить акушерка не смогла.
Тоже самое сказал вызванный исполнительный директор, который лишь чаще разводил руками и бредил про какую то "невозможность помочь нам".
Никто из них не принес даже извинений за халатность и безразличие к клиенту.
Обращаю внимание хозяев клиники на потрясающее безразличие и непрофессиональную работу регистратуры Вашей клиники, а также "молчаливое" хамство персонала с "вежливым" лицом.
В книге отзывов и пожеланий клиникиа «Скандинавия»  я оставил требование связаться со мной. Мне очень хотелось бы узнать, понес ли кто либо из сотрудников наказание, либо подобное отношение пусть и не клиенту, но хотя бы просто к беременной женщине вынужденной впустую мотаться за многие километры, для Вашей клиники является нормой. Никакого ответа не было.
Слава богу, мы не нуждаемся ни в какой "Вашей помощи", и вряд ли теперь хорошо отзовемся или кому нибудь посоветуем Ваши услуги.
Надеемся лишь что орг.выводы с Вашей стороны могут помочь другим иногородним клиентам не попасть в подобную ситуацию.
Плюсы и минусы - Отвратительная работа регистратуры.
"Молчаливое" хамство персонала.

Обсуждение

Оставьте свой комментарий к отзыву
Ответить